Festa de 15 anos com organização .
Respondida
Cajamar - SP
05/09/2025 às 23:59
ID: 226242273
Realizei a festa de 15 anos da minha filha no dia 23/08/2025, o lugar é lindo, agradável, porém me venderam um serviço de organização que não foi prestado ao meu ver!
Contratei o Buffet para 160 convidados (confirmados foram 140).
Tivemos uma acessória (Luciana, um amor, super dedicada e atenciosa), porém para a quantidade de convidados seria preciso pelo menos umas três pessoas na organização (em momento algum do contrato me indicaram pagar por mais pessoas ou até mesmo me ofereceram esse serviço, apenas me indicaram que no dia do evento teria uma acessória!
O que aconteceu, me deixou super insatisfeita com o lugar se tratando da organização.
Recepção, um tumulto, a recepcionista mais comia do que prestava o seu serviço, os convidados iam chegando e nem sobre o presente ela perguntava, na grande maioria das vezes os convidados entravam com os presentes e me questionavam onde deixavam, nome a caneta, poderiam colocar uma etiqueta simples (se necessário e se me passassem teria pago), de primeiro momento ficamos na recepção das 19:00 às 19:30 para receber os convidados e tirarmos fotos na mesa principal de decoração, após fomos abrir o jantar (nesse momento muitos convidados chegando e sem ninguém para auxiliar onde poderiam se sentar, ficavam perdidos pois nesse momento a acessória estava conosco ou seja precisaria nesse instante de alguém para tal demanda, tive que sair da minha mesa já jantando e me preocupar em organizar meus convites a se acomodarem pois não tinha ninguém para fazer isso.
Começo da cerimônia, nada como havíamos passado em roteiro (me cobraram tanto um roteiro para seguimos e na hora mesmo houve muito improviso e correria), o que me deixou mais indignada foi o DJ ter errado absolutamente todas as músicas das entradas, principalmente da debutante onde a música foi escolhida a dedo com tanto carinho!
DJ péssimo, não animava os convidados dispersos em momentos cruciais, ficava sem música um silêncio parecia tudo tão parado porém com a festa rolando de qualquer maneira, acessória e fornecedores não se conversavam para manter algo ensaiado bonito, isso que contratei esses profissionais sob indicação do Buffet!
Enfim, de qualquer maneira minha filha amou seu aniversário isso que importa mas eu não, não gostei dos detalhes que eles tanto me cobraram para passar e eu até mesmo questionava que não foram prestados com os devidos cuidados!
Como mencionei no início NÃO FOI ESSE TRATAMENTO QUE ME VENDERAM NO DIA QUE FOMOS FECHAR, também ninguém nunca me questionou sobre pagar mais pessoas na acessória para termos algo organizado, muitas vezes os convidados nem sabiam o que estava acontecendo (onde entra a comunicação do DJ ou ele só estava ali para tocar as músicas erradas!!)
Enfim deixo aqui minha experiência com o Buffet Qualificados Brasil Eventos / Dabram Eventos.
Lugar lindo, preço acessível porém com péssima organização!
(Não queria vir aqui realizar esse tipo de relato, mas passei minhas insatisfações junto à acessória que ia comunicar ao Buffet e até o momento não recebi nenhum retorno! O pós venda é tão importante quanto a venda.
Pequenos detalhes é uma boa organização fazem toda a diferença para um avento se tornar único.
Em retorno no meu WhatsApp apenas nossa acessória comentou que já solicitou mais funcionários para cada 100 convidados nos eventos e nada da administração ouvir quem está de frente ao problema para resolver!
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 13:54
Prezada Sra. Thais.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos pontos que não atenderam plenamente às suas expectativas. Nosso compromisso é sempre proporcionar eventos marcantes, e todo retorno é fundamental para nosso aprimoramento contínuo.
Sobre a cerimônia, reconhecemos que houve uma falha técnica pontual na transição das músicas, o que ocasionou um pequeno desencontro entre as faixas previstas no roteiro. Essa situação foi devidamente identificada e já repassada à nossa equipe de som, que reforçou os procedimentos técnicos para evitar que episódios semelhantes ocorram em outros eventos.
Com relação ao DJ durante a festa, ressaltamos que seu papel é animar o ambiente conforme o perfil musical informado pelos clientes e o ritmo natural dos convidados, utilizando o microfone sempre que possível para incentivar a pista de dança. Ainda assim, compreendemos que a participação espontânea dos convidados é algo que varia de evento para evento.
Referente à equipe de apoio, informamos que disponibilizamos aos contratantes a opção de incluir profissionais adicionais conforme o porte do evento, conforme descrito no documento anexo ao contrato. Essa escolha é sempre facultativa e deve ser feita com antecedência.
Em relação à organização das mesas, seguimos o padrão de 9 a 10 cadeiras por mesa, distribuídas proporcionalmente ao número de convidados contratados, sem mesas exclusivas por família, salvo quando esse tipo de organização é solicitado e contratado previamente o que exige mapeamento e equipe extra.
Quanto à identificação dos presentes, esclarecemos que esse serviço não faz parte do pacote padrão, estando descrito como item opcional no adendo contratual. Quando não são fornecidos rótulos, fazemos a marcação manual simples por caneta, conforme prática usual.
Reforçamos que o acompanhamento individualizado para direcionamento de convidados também é um serviço adicional, que demanda comunicação prévia e ampliação da equipe operacional.
De todo modo, ficamos felizes em saber que sua filha desfrutou do momento e que o aniversário foi especial para ela. Continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e assegurar a qualidade de nossos próximos atendimentos.
Atenciosamente,
Equipe Qualificados Brasil Eventos
Osasco SP