Péssima experiência em buffet: restrição de comida, má qualidade, falta de bebidas, desrespeito e sumiço de doces.
Respondida
Osasco - SP
18/06/2026 às 10:20
ID: 251729837
Vamos lá. Tive uma pessima experiência com esse buffet. Primeiramente , restringiram comida para meus convidados. Cada mesa tinha 9 cadeiras e eles deram 1 cúbica de salgado. Cada pessoa como 1 salgado??. Os salgados estavam frios , oleosos e ainda estava faltando salgado que estava descrito no menu e não tinha lá na hora. Polenta extremamente oleosa , o molho salgado. Muita gente passou mal depois. Serviram o resto que sobrou do evento que teve de dia. A comida não podia repetir. Só podia pegar 1 frango , não deixaram pegar nem uma colher de macarrão a mais. Meu evento era para 110 pessoas e no dia só apareceram 80. Sobrou muita comida , eles restringiram porque ??? As pessoas estavam com sede. Não serviam guaraná nem água. Todos saíram de lá com fome, inclusive eu. Cheguei em casa e fui comer. Outro ponto , meu casamento foi no dia do jogo do Brasil, até meu esposo e os padrinhos que são fanáticos em futebol respeitaram o momento. Conseguimos ouvir eles gritando lá da cozinha , uma falta de respeito. Outro ponto foi a cabine que fechei com o rapaz que trabalha dentro do buffet. Cheguei lá e cadê a cabine ? Colocaram outra que eu não pedi. Então minha mãe foi falar e eles negaram dizendo que é oque estava no contrato. Sendo que tínhamos conversado na semana do evento. Por fim , ele trocou. A qualidade era pessima. As fotos ficaram horríveis. Estouradas. E fora a ignorância da menina que estava na cabine trabalhando. Só tive reclamação da ignorância dela e a cara feia dos garçons. Outro ponto que é oque o mais absurdo foi meus doces terem sumido. Entreguei 150 bem casados e 350 doces. Disseram que daria para por tudo na mesa. Cheguei lá se tinham 100 era muito. Meus convidados foram embora mais cedo e não receberam bem casado. No final me entregaram uma caixinha com uns 40 bem casados. E o restante ? Onde estava ??? Os doces deram só no final . Tinha 40 pessoas na festa , e eles serviram 2 doces por Pessoa e um macaron. O resto sumiu. Depois 3 pessoas chegaram em mim para falar que viram eles dividindo os macarons e os doces , que levaram caixa embora. Não faço quest pois somos seres humanos. Mas você não pode pegar sem pedir. Eu means [Editado pelo Reclame Aqui] dar, mas não sobrou nada como vou dar ago que não tem ?? [Editado pelo Reclame Aqui] meus doces. Ouvi outros relatos de conhecidos Que fizeram festa nesse buffet e também passaram por essa situacao.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:21
Olá.
Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção sobre o evento, pois ela não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Assim que recebemos sua manifestação, fizemos questão de realizar uma reunião para ouvi-la e compreender todos os pontos levantados. Durante essa conversa, porém, identificamos diversos desencontros de informações entre os próprios participantes da reunião, o que impossibilitou a confirmação de vários dos relatos apresentados.
Gostaríamos de ressaltar que, durante todo o evento, foram disponibilizados uma assessora e um gerente de festa, profissionais responsáveis por acompanhar a recepção e solucionar imediatamente qualquer eventualidade. Inclusive, na reunião, foi informado por vocês que essas situações não foram comunicadas à nossa equipe durante o evento por entenderem que isso poderia ser considerado falta de educação. Entretanto, a função da assessoria é justamente prestar esse suporte e agir prontamente sempre que necessário.
Em relação à alimentação, o cardápio contratado foi composto por uma ilha gastronômica, na qual os próprios convidados se servem. Nossa equipe realizou o acompanhamento e o reabastecimento dos rechauds durante todo o evento, motivo pelo qual não identificamos falta de alimentos. Quanto aos salgados servidos na recepção, eles fazem parte da entrada prevista no cardápio contratado. Durante a reunião, inclusive, foi relatado pela avó da noiva que a expectativa era de que os salgados fossem servidos durante toda a festa, como ocorre em alguns locais do Rio de Janeiro. No entanto, todas as informações sobre o formato do serviço foram apresentadas na reunião final e registradas no adendo contratual, documento elaborado justamente para formalizar todos os detalhes acordados antes da realização do evento.
Sobre os demais apontamentos, todos foram analisados internamente. No entanto, não encontramos registros feitos durante o evento que permitissem à equipe corrigir imediatamente qualquer situação. Nossa prioridade sempre foi solucionar qualquer ocorrência no momento em que ela acontecesse, justamente para que o evento transcorresse da melhor forma possível.
Por fim, respeitamos seu direito de relatar sua experiência. Da mesma forma, entendemos ser importante esclarecer que a Qualificados Brasil Eventos atua há mais de 20 anos no mercado, realizando milhares de eventos e construindo uma história pautada na confiança de nossos clientes. Ao longo dessa trajetória, recebemos inúmeros elogios, agradecimentos e recomendações de casais e famílias que confiaram em nosso trabalho.
Sabemos que toda empresa está sujeita a críticas e utilizamos cada manifestação como oportunidade de aprimoramento. Contudo, também acreditamos que nossa história, construída ao longo de mais de duas décadas, e a satisfação da grande maioria dos nossos clientes demonstram o compromisso, a seriedade e a dedicação que sempre tivemos na realização de cada evento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.