Prazo de entrega muito longo e fora do combinado
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 14:21
ID: 253200321
Minha principal insatisfação com a Qualiflex está relacionada ao prazo de entrega. É informado um prazo de 40 dias, porém, na prática, a entrega ocorre somente após cerca de 90 dias.
Esse é um ponto que precisa ser revisto, pois não é compatível com o porte da empresa apresentar atrasos dessa magnitude. Em alguns momentos, a impressão é de que há um tratamento diferenciado entre os clientes, já que é difícil compreender uma diferença tão significativa entre o prazo prometido e o efetivamente cumprido.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 18:02
Prezada Ana,
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Lamentamos a insatisfação gerada em relação aos prazos de entrega e entendemos os impactos que isso pode causar no planejamento da RSRS Embalagens.
Em relação ao pedido n *****, identificamos que a previsão inicial de faturamento era 30/06, porém houve uma extensão no prazo de produção, ocasionando o atraso. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Gostaríamos de reforçar que não há tratamento diferenciado entre clientes. Nosso compromisso é atender todos com o mesmo nível de dedicação e buscar melhorias contínuas em nossos processos.
Como atualização, informamos que o pedido está atualmente em processo de separação, com previsão de faturamento para amanhã (07/07).
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 13:21
Apesar da situação, a empresa segue com sua politica de resolução e deu certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9