Dificuldade no cancelamento da pós-graduação, cobranças indevidas e falta de suporte
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
02/02/2026 às 08:29
ID: 239480515
Estou desde o dia 23/12 tentando cancelar meu contrato da pós graduação. Inicialmente me cobraram valores absurdos para o cancelamento, referente a um "saldo residual" e mais os 10% de multa. Sobre 10% de multa ainda estou aguardando as formas de pagamento e nao me passam. Sobre esse saldo residual nao ha nenhuma cláusula em meu contrato sobre isso, inclusive, me mandaram um print de um contrato de outra pessoa, que ha cláusula sobre esse saldo. Porém, o meu contrato nao tem sobre isso e o que é valido é o contrato que eu assinei e nao o de outra pessoa. Desde dia 21/01 nao respondem meus e-mails. Péssimo atendimento, péssimo suporte ao cliente e ainda querem discutir sobre algo que nao ha em meu contrato (sim, minha advogada ja leu o contrato várias vezes e realmente nao ha nada sobre esse valor). Ou seja, querem cobrar a mais por algo que nem foi acordado.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 11:15
Prezada, Dr. Andressa.
Registramos sua manifestação e informamos que seu atendimento foi realizado, com a devida análise do contrato e do histórico acadêmico.
Conforme previsto nas condições contratuais aplicáveis, as orientações e providências necessárias foram prestadas e o procedimento foi concluído, motivo pelo qual consideramos o caso encerrado.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento caso necessite de algum esclarecimento adicional.
Faculdade Qualittas.
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 16:04
Após avaliarem meu contrato, "isentaram" a taxa que nao havia em nenhuma clausula
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1