Não recebi minha compra da Dental Speed e desconheço a pessoa que assinou

Eu realizei uma compra com a dental speed no dia 22/09, informaram que chegaria no dia 24/09, nesse dia eles informaram que a compra foi entregue as 21:43h, porém não recebi nada, perguntei a minha vizinha e ela informou que ficou o dia todo em casa e ninguem chamou, entrei em contato com a speed e eles informaram que o entregador realizou a entrega no dia 24/09 e foi entregue para uma tal de Maria Auxiliadora, só que eu desconheço essa pessoa, não faço ideia de quem seja, e nem a minha vizinha que mora aqui a anos desconhece, solicito o comprovante de entrega , e quero que a pessoa que realizou a entrega volte na onde deixou e entregue no endereço correto, se é que fizeram a entrega né, aguardo um retorno da empresa , caso não houver um retorno , vou entrar com um processo contra vocês