O que aconteceu
Fiz um pedido na Dental Cremer, a empresa ficou de me entregar, deu baixa constando que foi entregue os produtos e eu não recebi.
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4Interações da reclamação
QUALITY respondeu
09/09/2026 às 09:10
Olá!
Lamentamos o transtorno ocasionado em relação à entrega do seu pedido.
Após análise, identificamos que houve um erro operacional no processo de entrega, ocasionando a baixa indevida do pedido como entregue antes do recebimento.
Assim que a situação foi identificada, realizamos as tratativas necessárias para a correção e, posteriormente, o pedido foi recebido com sucesso.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos, buscando evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos pela compreensão.
Danyely Gonçalves