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Reclamar dessa empresa

Angra dos Reis - RJ

10/04/2026 às 10:41

ID: 245692879

Esta não é uma situação isolada, mas sim a continuidade de um histórico inaceitável de falhas graves por parte desta transportadora. Já houve entrega em endereço incorreto, violação de embalagem (com retirada indevida de produtos da caixa), trocas de pedidos e atrasos de até 1 mês. Trata-se de um padrão recorrente de desorganização e negligência, motivo pelo qual deixei de utilizar os serviços da empresa.

Reforço que atuo no ramo farmacêutico, o que torna a situação ainda mais crítica. As cargas envolvem insumos e medicamentos, inclusive produtos sujeitos a controle por órgãos como ANVISA e Polícia Federal. A falta de controle logístico nesse contexto não é apenas um erro operacional é uma falha grave com possíveis implicações sanitárias e legais.

Ainda assim, no final de março, por falha interna, um novo pedido foi encaminhado por essa transportadora. A compra foi realizada em 30/03 e a entrega ocorreu de forma incompleta, com a ausência de uma caixa. Ao questionar, fui informado de que se tratava de procedimento padrão entregar parcialmente e localizar posteriormente o restante o que, por si só, já demonstra total despreparo.

Desde então, já realizei diversas tentativas de contato por telefone. Em nenhuma delas obtive retorno efetivo, tampouco qualquer informação concreta sobre a localização da carga. Para agravar ainda mais a situação, fui orientado pela própria empresa a solicitar um novo envio ao fabricante, sob a justificativa de que a minha carga simplesmente foi perdida.

Estamos falando de insumos farmacêuticos extraviados, sem qualquer rastreabilidade, sem posicionamento claro e sem previsão de solução. Isso é inadmissível e evidencia uma completa falta de controle e responsabilidade.

Exijo uma solução imediata, com a devida localização e entrega da carga ou posicionamento formal por escrito, além da responsabilização integral pelos prejuízos causados. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.