Respondida

Entrega exame

QUALITY IMAGEM RADIOLOGICA

cidade: Araguaína

O que aconteceu

Dia 03/03/******* levei minha mãe para realizar exames de tomografia e rx panorâmica nessa empresa, no mesmo dia pedi para enviarem os resultados diretamente para o email da profissional dentista que cuida da minha mãe. Por várias vezes cobrei e sempre diziam que tinham enviado, até que dias depois a dentista disse que tinha recebido, porém o arquivo não abre. dia 18/03/22 estive na clínica para buscar os resultados, porém foi me entregue um envelope com apenas um CD e como sou leiga no assunto achei que era somente aquilo mesmo, porém não consegui acessar esse cd pois meu note não tem entrada e nem em nenhuma Lan house consegui abrir esse cd, então entrei em contato para que me enviassem por email o resultado dos exames, estou aguardando e nada de enviarem, minha mãe precisa fazer uma cirurgia e depende desses exames, achei muita falta de profissionalismo dessa empresa e preciso dos resultados o quanto antes.

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Interações da reclamação

  1. QUALITY IMAGEM RADIOLOGICA respondeu

    23/03/2022 às 14:16

    Boa tarde, sou o Sérgio diretor da Quality.

    Sua mãe realizou uma tomografia conosco realmente, porém o dentista dela solicitou uma tomografia digital em arquivo Dental Slice, que é bem mais barata que a tomografia padrão.

    A tomografia foi enviada para o seu e-mail e no do dentista, porem a Sra. não conseguir abrir o exame por ser necessário a instalação do programa Dental Slice em seu computador.

    Não conseguiu abrir em lan house por este motivo também.

    No dia que a Sra. veio até nossa clinica, está situação foi lhe explicada nos detalhes, e foi lhe entregue um CD com a tomografia em arquivo Dental Slice também.

    Se não conseguiu abrir o e-mail, também não irá conseguir abrir o CD, pois como lhe disse a Sra. necessita do programa Dental Slice instalado em seu computador.

    Se necessitar alguma orientação com assuntos de seu computador sugiro que procure um técnico de informática, pois o programa dental Slice é gratuito e muito fácil de instalar.

    Se precisar da tomografia padrão, ou seja, em pasta, fale com o dentista de sua mãe, pegue uma requisição dele e nos ligue que informaremos qual diferença de valor da digital para a padrão.

    Não existe a necessidade de sua mãe retornar a clínica para realizar novo exame.

    Espero ter esclarecido e tenha uma boa tarde.