O que aconteceu
Boa noite, conforme o setor de troca dessa loja em Abreu e lima, venho aqui registrar minha insatisfação, pois o setor de trocas me mandou procurar meus direitos pois ele não iria trocar a peça que eles mesmo venderam errado com próprio catálogo deles. Fiz a compra de algumas peças no dia 18/09/2026 as 15:22. O meu carro como descrito em toda conversa via whatsapp para fazer o pedido e um Honda Civic LXS at 1.8 16v 2008.solivitei todos os filtros e o óleo do motor, confiando neles como eles tem o catálogo de peças própria da loja comecei a fazer as trocas das peças no sábado e para minha surpresa ao tentar encaixar o filtro de óleo de modelo Vox LB152 no carro foi descoberto que o mesmo não e para o meu carro, pois o mesmo não encaixa pois e mais largo e só foi percebido a pois tentar instalar. O carro teve que ficar parado o sábado e o domingo, e na segunda fui na loja para fazer a troca pela peça correta já que eles venderam errado. Fui tratado muito mal pelo setor de trocas e não realizaram a troca alegando que a peça estava suja e que eu tentei instalar , segundo ele era pra eu saber que a peça estava errada. Mais o catálogo deles está bem claro que está errado pois lá fiz que a peça e aquela mesma onde não servi para meu carro. Quero saber como vai ficar pois 2 dias sem o carro e ainda tive que comprar outra peça em outra loja para resolver meu problema. Gostaria de uma solução, a peça não servi para mim, tenho a nota fiscal e está na caixa aguardando uma solução. Em anexo a peça velha que tive que ir no lixo procurar para poder comparar e mostrar na loja junto com a que foi vendida. Obs. Não tenho obrigação de saber se a peça está errada ou não pois são vendidas pelo catálogo de vocês. Também tenho o pedido feito pelo whatsapp que foi feito para adiantar na retirada.