Dificuldade no pagamento do laudo e cancelamento do serviço da Quality
Não respondida
Vinhedo - SP
27/02/2026 às 13:43
ID: 241865949
Foi realizada uma visita do técnico no dia 19/02, e o técnico nos informou 10 dias para envio do laudo, e que também enviariam o link de pagamento do cartão.
Dia 24/02 entrei contato porque não recebi o link e fui informada de que o laudo é enviado em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. À partir daí, foram diversas tentativas pelo whatsapp e pelo telefone, em resceber esse link de pagamento para conseguir pagar e começar a contar o prazo para a geração do laudo. E a clinica precisando do laudo. Me mandaram Nota Fiscal e link de pagamento de um BOLETO, o que não foi combinado e/ou autorizado por nós, e que, caso fizéssemos pelo boleto, com certeza levaria muito mais tempo para identificarem o pagamento e começar a contar o prazo para a geração do laudo. Prontamente não concondamos e solicitamos o cancelamento do boleto e geração de um novo link. Esse link errôneo foi enviado em 24/02. Estou até agora (27/02) tentando cancelar o boleto e, juntamente, a prestação do serviço através do e-mail e do whatsapp, mas não tenho resposta alguma! Um total descaso! O boleto está gerado com vencimento para dia 06/03/26. Caso eu receba qualuqer notificação, procurarei orgão competentes para entrar com processo contra a Quality. ObS: éramos clientes antigos e nunca havíamos tido esse tipo de problema com eles.