Propaganda enganosa
Respondida
Monte Mor - SP
19/06/2021 às 08:09
ID: 125487481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm empresa que não tem comprometimento com o cliente faz divulgação do produto diz que o cliente tem o direito de testar o colchão por 7 dias, realizei o cadastro para que eu testasse até hoje não foi entregue o colchão, ele agenda uma data para entrega porém te deixa esperando o dia inteiro não entregam, não dá nenhuma satisfação para a pessoa, um descaso total com o cliente. Sem fala que o que eles estão fazendo é [Editado pelo Reclame Aqui] fazem a divulgação e não cumpre isso é propaganda enganosa irei entra em contato com o PROCON também, empresa irresponsável sem comprometimento uma vergonha.
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Resposta da empresa
24/06/2021 às 13:36
Prezada Jéssica, boa tarde
Seu cadastro fora realizado na data de 07/06/******* para recebimento do Sleep Test.
Contudo, nosso setor necessita de alguns dias para recebimento do ******* ao setor responsável, bem como planejamento de logística de entrega dos produtos.
Após 5 dias úteis, fora efetuado contato junto ao call center, onde a Sra. Solicitou o retorno.
Imediatamente, o setor responsável que já possuía em mãos tal planejamento acima exposto, retornou a ligação. Contudo, as ligações realizadas restaram infrutíferas, ante ao não atendimento. Frisa-se ainda que, conforme ligações gravadas, no dia seguinte também fora tentado novo contato, mais uma vez, sem sucesso!
Pois bem, após isso, como não houveram confirmações do recebimento em tempo hábil. O encaminhamento fora suspenso ante a falta de contato.
Entraremos em contato mais uma vez, para viabilizar a entrega do produto.
Permanecemos à disposição através de nossos meios de contato.
Telefone/Whatsapp: ********************/*******
E-mail: *******