Cobrança indevida para realização de serviço de instalação já pago em contrato
Não respondida
Palhoça - SC
11/08/2026 às 23:06
ID: 256233293
Cobrança indevida e recusa de instalação já incluída e paga em contrato
Realizei a compra de algumas portas para minha residência junto à empresa, sendo que o contrato firmado prevê expressamente a instalação das portas como parte do serviço contratado.
O valor referente à instalação foi incluído na cobrança e efetuei o pagamento integral via Pix, no valor de R$ 1.200,00.
No entanto, após o pagamento, a empresa passou a informar que não realizará a instalação caso eu não efetue um novo pagamento, ou seja, estão tentando cobrar novamente por um serviço que já consta no contrato e cujo valor já foi pago.
Considero essa situação extremamente frustrante e desrespeitosa, principalmente porque cumpri integralmente com a minha parte do acordo e tenho o comprovante do pagamento, além do contrato que demonstra que a instalação está incluída na contratação.
Não concordo com qualquer cobrança adicional referente a esse serviço, uma vez que não se trata de um serviço novo ou adicional, mas de uma obrigação já prevista contratualmente e já quitada.
Solicito que a empresa reveja imediatamente essa posição e realize a instalação das portas conforme contratado, sem qualquer cobrança adicional, respeitando as condições estabelecidas no contrato.
Caso a empresa mantenha a recusa, buscarei os meios cabíveis para fazer valer o que foi contratado e pago.
Aguardo uma solução definitiva e coerente com o contrato firmado e com o pagamento já realizado.