Cancelamento não realizado e negativação indevida de CNPJ após solicitação de cancelamento de plano de saúde.

Question

À
Quallity Pró Saúde

Assunto: Reclamação formal sobre cancelamento não realizado e negativação indevida

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao convênio/plano contratado junto à empresa Quallity Pró Saúde.
Informo que solicitei o cancelamento do serviço diretamente ao vendedor responsável, porém minha solicitação não recebeu a devida atenção e o cancelamento não foi realizado.
Posteriormente, também entrei em contato por mensagens avisando novamente sobre meu interesse em cancelar o plano e interromper qualquer cobrança futura. Mesmo assim, o contrato permaneceu ativo e hoje fui surpreendida com a negativação do meu nome/CNPJ.

Ressalto que:
Houve comunicação prévia sobre o cancelamento;
Não houve suporte adequado para resolução;
Continuaram gerando cobranças mesmo após meu aviso;
Estou sofrendo prejuízos financeiros e comerciais pela negativação;
O valor da dívida continuou aumentando indevidamente.

Diante disso, solicito urgentemente:
1.Revisão completa dessa cobrança;
2.Cancelamento definitivo do contrato;
3.Retirada imediata da negativação em meu nome/CNPJ;
4.Reanálise dos valores cobrados após minha solicitação de cancelamento;
5.Cópia do contrato e histórico completo das cobranças;
6.Solução amigável e rápida para evitar maiores transtornos.

Tenho interesse em resolver a situação de forma justa, porém não concordo com cobranças após ter solicitado o cancelamento anteriormente.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,
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CNPJ: *****
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