Quallity Pro Saude

Reclamar dessa empresa

Euclides da Cunha - BA

07/05/2026 às 10:48

ID: 247969103

Gostaria de registrar minha insatisfação com os serviços prestados pela *****. Tenho enfrentado grande dificuldade para marcação de consultas e exames, além da limitação da rede credenciada, que acaba nos deixando praticamente dependentes da rede *****, cujo atendimento considero apenas mediano.

Hoje passei por uma situação extremamente constrangedora ao tentar realizar um exame de ultrassom previamente agendado na *****. No momento da autorização, fui informada de que o código do exame simplesmente não existia no sistema, impossibilitando a emissão da guia e, consequentemente, a realização do procedimento.

Fiquei por um longo período tentando resolver a situação, perdendo tempo e dinheiro para um exame simples que não foi realizado. O mais frustrante foi perceber a falta de suporte da Quallity para solucionar o problema de forma imediata. Ao entrar em contato, fui orientada apenas a encaminhar a solicitação por e-mail, sem qualquer tentativa prática de resolução no momento do atendimento.

Essa não é a primeira experiência negativa que tenho com o plano, e infelizmente hoje havia outras pessoas no local relatando exatamente as mesmas dificuldades e reclamações. Situações como essa demonstram falta de organização, eficiência e, principalmente, de um atendimento mais humano aos beneficiários.

Diante de tantos transtornos, estou decidida a cancelar o plano. O valor pago é alto e compatível com outros planos de saúde do mercado que oferecem um serviço muito mais eficiente, humanizado e respeitoso com seus clientes.

Espero sinceramente que a empresa reveja seus processos, melhore o suporte aos beneficiários e reestruture a forma como trata seus clientes, pois esse tipo de posicionamento acaba gerando insatisfação e perda de credibilidade.