Dificuldade de contato e cancelamento do plano de saúde Quality
Não resolvido
Brasília - DF
03/03/2026 às 15:19
ID: 242205545
Há três dias estou tentando, por meio de todos os números de telefone disponíveis, falar com um atendente da Quality apenas para esclarecer algumas dúvidas e solicitar o cancelamento do meu plano de saúde, mas não obtenho sucesso.
As ligações ficam em espera por um tempo excessivo e, quando finalmente são atendidas, o áudio fica mudo ou a chamada é encerrada sem qualquer explicação.
Considero essa situação uma enorme falta de respeito com o consumidor. É inadmissível enfrentar tanta dificuldade para resolver algo simples.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 17:09
Prezado Sr. Jonathas, boa tarde!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo lapso temporal no retorno referente ao seu questionamento, estamos passando por um processo de renovação nas plataformas de atendimento.
Informamos que, para agilizar sua solicitação de cancelamento ou esclarecimento de dúvidas, os pedidos devem ser encaminhados diretamente para os seguintes endereços de e-mail:
[email protected]
[email protected]
Nossos canais de atendimento permanecem à disposição:
SAC: 0800 960 4401
Central de Ouvidoria: (61) 3044-4410
E-mail Ouvidoria: [email protected]
Atenciosamente,
Quallity Pró Saúde
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 15:18
Péssimo atendimento e cobertura.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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