Meu plano de saúde cancelou minha consulta de ortopedia após um mês de espera
Respondida
Brasília - DF
24/09/2026 às 12:55
ID: 259956461
RECLAMAÇÃO CANCELAMENTO DE CONSULTA DE ORTOPEDIA APÓS UM MÊS DE ESPERA
Venho registrar novamente minha reclamação contra o plano de saúde em razão da dificuldade recorrente para conseguir atendimento médico pela rede credenciada.
Após aproximadamente um mês de espera, consegui agendar uma consulta de Ortopedia e Traumatologia para o dia 19/09/2026, às 08h27, na unidade Centro Clínico Mantevida Águas Claras, com a Dra. Marga Vilani Poti de Souza Silva.
Entretanto, quando a data da consulta chegou, fui informado de que o atendimento havia sido desmarcado, sob a justificativa de que a profissional encerrou a agenda na unidade.
Considero essa situação extremamente prejudicial, pois fiquei aguardando durante aproximadamente um mês por uma consulta necessária e, ao final, fiquei novamente sem atendimento e tendo que começar todo o processo de espera novamente.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 11:02
Olá, Sr. Alan Michel, bom dia!
Gostaríamos de informar que recebemos sua reclamação. Esclarecemos que a situação foi recebida e direcionada à área responsável para análise e tratativas necessárias, incluindo a verificação das alternativas disponíveis para o reagendamento da consulta, buscando minimizar os impactos decorrentes do cancelamento.
Reforçamos que a Quallity Pró Saúde valoriza o relato de seus beneficiários e permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar a demanda até sua conclusão. Para melhor tratativa da demanda e buscando oferecer um atendimento mais personalizado, entramos em contato por meio do e-mail cadastrado, a fim de prestar os devidos esclarecimentos e resolução do caso.
Segue nos canais de atendimentos:
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