Não consigo cancelar meu plano de saúde imediatamente
Respondida
Brasília - DF
23/09/2026 às 16:32
ID: 259879665
Liguei para fazer o cancelamento do plano de saúde e me falaram que preciso esperar 60 dias para o cancelamento e ainda tenho que pagar durante esse período. Isso por lei é ilegal!! O cancelamento precisa ser imediato .A solicitação foi feita dia 21/09 o protocolo é: Protocolo: *****
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 15:03
Prezada Sra. Pollyana, boa tarde!
Recebemos sua manifestação, e agradecemos pelo relato, que nos permite avaliar e aprimorar nossos processos de atendimento.
Informamos que sua manifestação já foi direcionada ao setor responsável para análise e tratativa da situação apresentada. Ressaltamos também que a Ouvidoria realizou o acolhimento da sua demanda e permanece acompanhando o caso, a fim de que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Para possibilitar uma tratativa mais adequada e individualizada, entramos em contato com você por meio do e-mail cadastrado, visando obter as informações necessárias e dar continuidade à análise da solicitação de cancelamento. Reforçamos nosso compromisso em analisar a situação de acordo com as condições contratuais e a regulamentação aplicável, buscando esclarecer as informações apresentadas durante o atendimento e adotar as providências cabíveis.
Caso necessite de acompanhamento ou de informações adicionais sobre a sua manifestação, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
SAC | Atendimento e solicitações
0800 960 4401 / (61) 3044-4401
Atendimento 24 horas.
Ouvidoria |
(61) 3044-4410
[email protected]
De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la e aguardamos o retorno pelo canal informado para que possamos dar continuidade à tratativa.
Atenciosamente,
Quallity Pró Saúde