Rede credenciada insuficiente e recusa de atendimento para avaliação neuropsicológica
Não respondida
Brasília - DF
07/08/2026 às 11:02
ID: 255862493
Reclamação Rede Assistencial Insuficiente do Plano de Saúde Quality
Venho registrar minha insatisfação com a rede credenciada do plano de saúde Quality, que é claramente insuficiente para atender seus beneficiários. Para especialidades como Psicologia, Fonoaudiologia e Ginecologia, o plano praticamente disponibiliza apenas a Clínica ManteVida, restringindo o acesso dos usuários aos serviços contratados.
Hoje compareci ao Centro Clínico ManteVida para realizar uma avaliação neuropsicológica previamente autorizada pelo plano. No local, fui informada pela psicóloga Thaís Ferreira de Lima de que a clínica está realizando um levantamento para selecionar apenas os casos considerados mais graves para a realização das avaliações.
Essa situação é inadmissível. Não é aceitável que um beneficiário, após pagar regularmente pelo plano de saúde e obter autorização para o procedimento, ainda seja submetido a uma triagem para definir se será ou não atendido. O consumidor contrata um plano de saúde justamente para ter acesso aos serviços de forma adequada e dentro dos prazos legais, e não para disputar vagas em razão da insuficiência da rede credenciada.
Solicito que o plano Quality amplie imediatamente sua rede de prestadores nas especialidades de Psicologia, Fonoaudiologia e Ginecologia, garantindo atendimento digno, tempestivo e compatível com as obrigações previstas na legislação e nas normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), assegurando aos beneficiários o efetivo acesso aos serviços contratados.