Quallity Pro Saude

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/05/2026 às 11:11

ID: 247863955

A operadora Qualyt vem demonstrando total ineficiência na prestação de seus serviços. Realizei diversas tentativas de contato por meio dos números *****, ***** e *****, sem êxito na resolução do problema relacionado ao acesso ao aplicativo e à plataforma digital para emissão das carteirinhas. Ressalte-se que, a cada ligação, sou direcionado a outro setor, sem que haja qualquer solução efetiva.

Trata-se de contrato empresarial, no qual sou o titular e minha filha figura como dependente. Enquanto as despesas referentes ao meu plano são custeadas pela empresa, os valores relativos à dependente são regularmente descontados em folha de pagamento.

Ademais, enfrento extrema dificuldade para agendamento de consultas, sendo que os atendimentos disponibilizados ocorrem apenas após 30 a 60 dias da solicitação, o que configura evidente prejuízo à continuidade e à efetividade da assistência à saúde.

Em situação de urgência, ao tentar identificar unidades hospitalares credenciadas, fui impedido de obter tal informação devido à indisponibilidade de acesso ao aplicativo e ao site, os quais reiteradamente apresentam erro de validação de ***** e e-mail, impossibilitando o login.

Cumpre destacar que, na presente data, despendi aproximadamente 2 horas e 37 minutos em tentativas de contato telefônico, sem qualquer solução apresentada. O atendimento prestado é manifestamente inadequado, evidenciando falta de capacitação dos atendentes, ausência de informações claras e transferência indevida de responsabilidade entre setores, resultando em completo descaso com o consumidor.

Diante do exposto, resta evidente a falha na prestação do serviço, em afronta aos princípios da eficiência, transparência e boa-fé objetiva que regem as relações de consumo.