Quallity Pro Saude

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/05/2026 às 19:17

ID: 249765293

Solicitação de cancelamento imediato de contrato empresarial
Prezados,
No início do mês de maio de 2026, enviei um e-mail à Quallity solicitando o cancelamento do contrato empresarial que mantemos com a empresa.
Na ocasião, expliquei que o pedido de cancelamento ocorreu devido a dificuldades financeiras, pois não temos mais condições de arcar com os custos do contrato. Recebi como resposta a informação de que o cancelamento não poderia ser realizado de imediato, em razão da cláusula contratual que exige aviso prévio de 60 dias.
Diante disso, respondi ao e-mail solicitando uma análise mais atenciosa da situação, reforçando que realmente não possuímos condições financeiras para assumir futuros boletos. No entanto, obtive novamente a mesma resposta.
Posteriormente, entrei em contato com a ouvidoria em duas oportunidades, explicando detalhadamente toda a situação e solicitando, inclusive de forma humanitária, o cancelamento imediato do contrato, considerando que o convênio não está mais sendo utilizado e que todos os boletos sempre foram pagos rigorosamente em dia.
Até o presente momento, ainda não obtive retorno definitivo.
Ressalto que:
Nunca houve atraso no pagamento de qualquer boleto durante toda a vigência do contrato;
O boleto com vencimento em maio já foi devidamente quitado;
O período de carência contratual já foi integralmente cumprido.
Dessa forma, solicito novamente o cancelamento imediato do contrato, sem a geração de novos boletos, tendo em vista a impossibilidade financeira de manter o vínculo contratual.
Aguardo um retorno urgente e uma solução definitiva para o caso.
Atenciosamente,
[*****]