Atraso na emissão e falta de retorno sobre certificado digital PJ para condomínio
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/04/2026 às 16:28
ID: 245286947
Fiz um certificado digital PJ para o condomínio que resido no dia 27/03/26, no escritório do Barro Preto, em Belo Horizonte, que até hoje não está válido. Liguei várias vezes, em diferentes dias, sempre ouvi que o a emissão do certificado estava atrasada devido a um problema no sistema e que me dariam um retorno. Nunca tive retorno algum. Hoje 06/04/26, já se passaream 10 dias que eu fiz o certificado digital. Liguei novamente, expliquei a situação. Prometeram me dar um retorno e fazer uma verificação por video que resolveria a falta da emissão do certificado. Mais uma vez, não tive nenhum retorno, conforme foi prometido novamente pela funcionária Lorraine.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:36
Prezado Márcio, tudo bem?
Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela falta de retorno dentro do prazo informado. Entendemos completamente a sua insatisfação diante da demora e da ausência de comunicação adequada.
Em análise ao seu caso, verificamos que, além da instabilidade sistêmica enfrentada no período, houve a necessidade de apresentação de documentos com selo digital para dar continuidade ao processo. Durante a conferência da documentação, identificamos que o senhor não consta como responsável legal do condomínio junto à Receita Federal, o que impossibilita a emissão do certificado digital em seu nome.
Assim que a alteração perante a receita for finalizada, emitiremos o certificado digital de maneira mais ágil possível.
Atenciosamente,
Equipe QualityCert
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 15:10
Sucessão de erros e desinformações mas foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7