Recusa de prestação de serviço e demora no reembolso pela Qualitycert Certificação Digital

Olá! Lamentamos pela experiência que você teve desta vez, principalmente considerando seu histórico positivo conosco.

No atendimento via videoconferência, o pagamento antecipado é necessário para que o voucher de acesso seja liberado imediatamente após a confirmação. No seu caso, infelizmente não foi possível concluir o atendimento via videoconferência devido ao navegador utilizado. Além disso, no momento, o atendimento presencial encontra-se indisponível. Pedimos sinceras desculpas por esse inconveniente.

Informamos que o reembolso já foi solicitado ao nosso setor financeiro e será realizado em até 3 dias úteis, conforme orientado.

Seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e esperamos poder proporcionar uma experiência melhor em seu próximo atendimento.

Atenciosamente,
Equipe QualityCert.

Conforme informado, a atendente não informou que tipo de navegador era necessário, além de demonstrar um total despreparo, sigo com a afirmação, para uma melhora na comunicação da empresa, não entendo o prazo para devolução, mas em relação a isso aguardo sem problema