Vou perder cliente por falta da eficiência da empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
16/01/2025 às 17:31
ID: 207446551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou contador parceiro e sempre compro certificado para os meus clientes, e como sabemos, clientes de escritório contábil são extremamente exigêntes, e eu estou com situação que vai me fazer perder um contrato de expressão do meu escritório.
O suporte não consegue resolver a situação e eu já estou ficando no desespero!
Compramos certificado semana passada, cliente fez video conferência, e foi tudo aprovado, porém até o momento não recebeu o email de emissão do certificado, e o código de usuário de emissão dá como não válido.
E agora como vai ficar meu prejuízo caso eu perca um cliente por um erro simples de se resolver?
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 14:45
Olá Yuri, boa tarde!
Lamentamos que tenha tido uma experiência pouco positiva conosco. Nós do Grupo Qualitycert , trabalhamos continuamente para que nossos clientes tenham a melhor experiência em certificação digital possível.
Verifiquei que o certificado já foi emitido e o suporte prestado. Além disso, te ajudo em algo mais?
Consideração final do consumidor
27/01/2025 às 08:37
Depois da reclamação o problema foi prontamente solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10