Descumprimento do PRAZO DE ENTREGA

Reclamo a falta de comprometimento em cumprir as politicas da empresa relacionadas à entrega do produto, aonde o prazo foi estupidamente extrapolado. O pagamento foi realizado dia 18/02, porém o produto só foi postado no dia 25/02 e, segundo os sites do correios, está em trânsito desde do dia 27/02. Após entrar em contato via e-mail (02/03 e 16/02), não recebi nenhuma resposta que me confortasse ou solucionasse o meu problema. (O prazo de entrega no site da empresa indica no máximo 7 dias úteis, extrapolado desde o dia da compra e desde o dia da postagem)

Me sinto prejudicado devido a valia do produto que seria utilizado na minha tese de monografia.