Atraso na entrega de condensador automotivo via Correios e descaso da empresa.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/03/2026 às 15:47
ID: 242991405
Comprei um condensador para meu carro e me deram 2 dia úteis para a entrega e me enviaram pelo correio, o que deveria ser 2 dias já se passaram 3 dias e o produto ainda está no centro de distribuição e a empresa simplesmente ligou o dane se e só vai cancelar o pedido depois de ser recusado na entrega, minha esposa saiu para pegar nosso filho na creche e não vamos receber e vamos ter que esperar até os correios voltarem.a empresa não mencionou que seria entregue pelos correios se eu soubesse eu não compraria.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 16:57
Olá, sr. Renato.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos o ocorrido e, diante do apontamento inicial referente ao prazo de entrega, nossa equipe efetuou as orientações sobre as opções disponíveis, incluindo a possibilidade de devolução do produto, caso desejasse. No entanto, não houve sinalização de irregularidades após o recebimento da peça.
Esclarecemos que trabalhamos com diferentes modalidades logísticas, sempre buscando garantir a entrega com segurança e dentro dos prazos informados no momento da compra. Ainda assim, entendemos sua insatisfação e lamentamos qualquer inconveniente causado pela experiência com o transporte.
Ficamos felizes em saber por contato posterior que a peça foi corretamente instalada e atendeu às expectativas. E reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos processos e com a transparência no atendimento aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Qualy Air
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 00:48
Excelente atendimento,resolveu com louvor meu atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10