Atraso na entrega de peça automotiva Qualy Air comprada com frete expresso.
Resolvido
Feira de Santana - BA
27/03/2026 às 12:52
ID: 244501443
Efetuei uma compra no site da Qualy air, quarta-feira dia 25/03/2026, paguei a entrega mais cara, que no site diz ser Expressa, hoje dia 27/03/2025 notei que não teve movimentação no status do meu pedido, liguei para a imprensa e fui informado que meu pedido ainda não tinha sido despachado. O que era pra ser expressa, acabou atrasando foi mais, aqui estou eu sem poder utilizar o veículo, pois a peça que comprei influência diretamente na utilização do mesmo.Pedido: *****
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 12:01
Olá, sr. Silas.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Identificamos que o pedido ***** foi devidamente processado e enviado pela equipe da Qualy Air. O atraso ocorrido esteve relacionado ao fluxo de transporte da transportadora responsável pela entrega, situação que infelizmente foge ao nosso controle direto.
Conforme confirmado em contato telefônico, o produto foi entregue em perfeito estado, a instalação foi realizada com sucesso e o compressor encontra-se funcionando, atendendo às expectativas de uso.
Seguimos trabalhando constantemente para aprimorar nossos processos logísticos e de acompanhamento de entregas, buscando minimizar qualquer impacto causado por terceiros e oferecer sempre a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Qualy Air Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 12:02
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10