Condensador com vazamento e dificuldade de contato para troca.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2026 às 10:10
ID: 243822159
Comprei um condensador em setembro com essa empresa, em janeiro apresentou problema de vazamento. Estou tentando contato para fazer a troca da peça porém não consigo falar com a empresa. O atendimento do WhatsApp é robotizado, fala que vai procurar atendente e não aparece ninguém. Nessa luta já e não consigo resolver meu problema.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:56
Olá, sr. Bruno!
Agradecemos por registrar seu relato e lamentamos pela percepção de dificuldade no contato inicial. Em determinados momentos, temos um volume elevado de atendimentos simultâneos, o que pode impactar na velocidade da transferência para um atendente humano. Mesmo assim, nossa equipe está sempre empenhada em agilizar ao máximo cada caso.
Logo após a abertura desta reclamação, seu atendimento seguiu normalmente e todos os procedimentos necessários já foram iniciados. Embora o prazo de garantia da peça tenha se excedido, já o orientamos sobre como resolver da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais eficiente.
Atenciosamente,
Equipe Qualy Air
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 17:07
Consegui contato com a Loja que foi super cordial. Agradeço a atenção e o respeito que a loja teve comigo, pois, além de me explicar a situação sobre o ocorrido, foi honesta e objetiva na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10