Dificuldade em acionar garantia devido à falta de atendimento no WhatsApp
Resolvido
Chapecó - SC
26/02/2026 às 15:25
ID: 241776111
Preciso acionar a garantia de uma peça adquirida, porém ao entrar em contato com a central fui informado de que o processo se dá pelo whatsapp da empresa, porém ao contatar pelo whatsapp passei mais de uma hora no chat sem atendimento humano e ate agora não fui atendido.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 12:07
Olá, Tiago!
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Lamentamos pela percepção de demora no primeiro contato via WhatsApp. Em alguns momentos temos um volume elevado de atendimentos simultâneos, o que pode impactar no tempo de resposta mas nossa equipe trabalha continuamente para reduzir esse tempo e garantir mais agilidade.
No mesmo dia da abertura desta reclamação, seu atendimento foi continuado normalmente e todos os procedimentos referentes à sua garantia foram realizados com sucesso, E conforme já conversamos pelos nossos canais internos de atendimento, a continuidade do processo já teve sequência também.
Estamos sempre à disposição para ajudar e seguimos comprometidos em oferecer o melhor suporte possível.
Atenciosamente,
Equipe Qualy Air
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 09:27
O atendimento demorou em um primeiro momento, mas na sequência fui muito bem atendido e meu problema está sendo solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10