Problema com Garantia

Olá, sr. Ronaldo!! Como vai?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Conforme lhe informamos pelos contatos realizados, a peça que retornou a nós foi analisada por nossos técnicos responsáveis, que encontraram sinais de impurezas nos componentes internos, indicando que a provável causa da falha prematura do compressor foi decorrente de falta de lubrificação, umidade e/ou deficiência de algum outro componente do sistema de ar condicionado do veículo.

Na maior parte esmagadora dos casos em que o compressor retorna com esse problema, a causa é a falta de lubrificação no momento da instalação, e um dos sinais que mais indicam essas impurezas é a cor do óleo, conforme relatado pelo sr. Ainda assim, prezando pela experiência do cliente e pelo bom relacionamento, optamos por lhe enviar uma nova peça em garantia sinalizando os procedimentos que precisam ser realizados na troca de um compressor para que o problema não se repita na segunda instalação.

Como revendedores, não prestamos serviço de instalação, reparo e troca de peças, e também não temos qualquer parceria com prestadores de serviço, e por esse motivo não podemos nos responsabilizar pelo local escolhido para a instalação assim como pelos valores desprendidos pelo sr. para realizá-la.

Nos colocamos às disposição para ajudá-lo, caso precise de mais peças, frisando que não trabalhamos com instalação, apenas fornecemos a peça, ok?

Precisou de mais peças pro seu ar condicionado? Não esquenta!! Peça com Qualy.
Trabalhamos com todo tipo de peças pra ar condicionado automotivo. Desde o copinho até a caixa evaporadora completa.

Atenciosamente,
Nilson - Qualy Air

Foi enviado um laudo inconclusivo e se a empresa não indicando o real motivo do problema e se a empresa não reconhecesse a culpa não daria outro compressor e o serviço foi executado em uma empresa que já trabalha com instalação de ar a muitos anos na minha cidade, ressalto ainda que a empresa que realizou a instalação pediu o laudo técnico justamente para se resguardar de responsabilidade e a Qualy Air não apontou que a quebra prematuro da peça foi por falha na instalação, informo ainda que foi instalado a segunda peças da mesma forma e está funcionando normal, porém tive que pagar novamente pelo serviço, tendo em vista que a primeira funcionou apenas dois dias já com barulho, por este motivo quero o ressarcimento do valor pago pelo serviço e caso não seja resolvido amigavelmente será resolvido na justiça.

Olá, sr. Ronaldo!! Como vai?

Conforme relatado anteriormente, o relatório técnico aponta que a provável causa da falha prematura do compressor foi decorrente de falta de lubrificação, umidade e/ou deficiência de algum outro componente do sistema de ar condicionado do veículo. Ainda assim, prezando pela experiência do cliente e pelo bom relacionamento, optamos por lhe enviar uma nova peça em garantia sinalizando os procedimentos que precisam ser realizados na troca de um compressor para que o problema não se repita na segunda instalação.

Nos colocamos às disposição para ajudá-lo, caso precise de mais peças, frisando que não trabalhamos com instalação, apenas fornecemos a peça, ok?

Precisou de mais peças pro seu ar condicionado? Não esquenta!! Peça com Qualy.
Trabalhamos com todo tipo de peças pra ar condicionado automotivo. Desde o copinho até a caixa evaporadora completa.

Atenciosamente,
Nilson - Qualy Air