A margarina Qualy Zero Lactose não tem sabor e é de péssima qualidade

Olá, Patrícia .Tudo bem?

O número do seu protocolo é *****

Agradecemos muito pelo seu contato. Sua manifestação é muito importante para nós! Nosso compromisso é com a qualidade, segurança e integridade dos nossos produtos e com o respeito aos nossos consumidores.

Para entender melhor sua situação e registrar sua interação com mais precisão, precisamos fazer algumas perguntas adicionais.

Assim que recebemos sua interação, tentamos contato às 10:54 do dia 06/10/2026, mas não conseguimos falar com você. Também enviamos um e-mail com informações importantes para dar continuidade ao atendimento.

Se preferir seguir pelo WhatsApp, é só confirmar aqui pela plataforma. Caso prefira atendimento por telefone, nos informe o melhor horário para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central pelo número 0800.

Nosso horário de atendimento é:

Segunda: das 9h às 17h

Terça a quinta-feira: das 8h30 às 17h

Utilizamos os dados disponíveis na plataforma Reclame Aqui para tentar contato. Se estiverem desatualizados, pedimos que revise e atualize suas informações para facilitar nosso atendimento.

Agradecemos a sua colaboração e seguimos à disposição em caso de dúvidas.

Tenha um ótimo dia!

Abraços - SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor

Olá, Patrícia.

Tentamos contato com você hoje, 07/10, às 10h59, pelos telefones cadastrados em seu perfil, porém não obtivemos sucesso.

Além disso, ao tentarmos encaminhar o e-mail mencionado em nossa publicação anterior, identificamos que a mensagem retornou com falha de entrega.

Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento, pedimos a gentileza de nos informar um endereço de e-mail válido ou, se preferir, nos autorizar a realizar o contato por WhatsApp.

Ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Consumidor.

Olá, Patricia! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu retorno.

Estamos tentando contato por meio dos telefones informados nesta plataforma, porém, até o momento, não obtivemos sucesso. Também identificamos que o endereço de e-mail disponibilizado está retornando uma mensagem de erro, impossibilitando o contato por esse canal.

Hoje, às 08h34, realizamos uma nova tentativa de contato telefônico, mas novamente não conseguimos falar com a senhora.

Para evitarmos novas falhas de comunicação e conseguirmos compreender melhor a situação relatada, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo 0800 721 1810. Assim, poderemos dar continuidade ao atendimento e auxiliá-la da melhor forma possível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Consumidor

Olá, Patrícia .

O N do seu protocolo é *****.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nosso produtos mas principalmente com nossos consumidores.

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade que tem nos dado em compreender o ocorrido e procurar melhorias continuas.

Sua experiência é nossa prioridade e por este motivo, gostaríamos como marca de poder lhe fornecer uma nova experiência. Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.

Se todos os dados fornecidos estiverem corretos, o tempo médio para o valor estar disponível na sua conta é de 3 dias úteis.

Lembre-se sempre de armazenar o produto e embalagem quando identificar qualquer tipo de alteração para que possamos investigar o ocorrido e verificar o seu atendimento.

Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.

Tenha um ótimo dia!

Abraços - SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor

0800, segunda e sexta das 09h às 17h e terça a quinta-feira das 8h30 às 17h.