O que aconteceu
Margarina com gosto e cheiro muito ruim. Fiz um bolo de chocolate e a margarina estragou o bolo. Impossível de consumir! Minha funcionária usou em receitas salgadas e acabei perdendo muitos produtos pois está impraticável comer qq coisa que tenha essa margarina.
Sempre usei e isso nunca tinha acontecido. Fiquei bastante chateada com o ocorrido.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Qualy respondeu
21/09/2026 às 16:36
Olá, Thaís.
O N do seu protocolo é *****.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nosso produtos mas principalmente com nossos consumidores
Com base nas informações e imagens encaminhadas, verificamos que o produto apresentava data de validade em 07/09/2026, estando fora do prazo indicado para consumo. Por esse motivo, orientamos o descarte do item.
Ressaltamos que, após o vencimento, não é possível garantir as características originais de qualidade, segurança e integridade do produto, assim como realizar uma análise técnica conclusiva sobre as condições apresentadas. Dessa forma, ficamos impossibilitados de prosseguir com uma investigação fabril do caso e troca do item, uma vez que nossos padrões de qualidade são assegurados dentro do prazo de validade informado na embalagem.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de avaliarmos a situação.
Tenha um ótimo dia!
Abraços, SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Consumidor respondeu
28/09/2026 às 14:01
Ela foi usada antes. Apenas guardei o pote para registro/reclamacão. Sempre esteve com cheiro e gosto ruim. Tanto que nao permiti que minha funcionária usasse mais em nenhuma receita.Qualy respondeu
29/09/2026 às 10:49
Olá, Thaís.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nosso produtos mas principalmente com nossos consumidores.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade que tem nos dado em compreender o ocorrido e procurar melhorias continuas.
Sua experiência é nossa prioridade e por este motivo, gostaríamos como marca de poder lhe fornecer uma nova experiência.
Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.
Reforçamos que aguarde o prazo de 03 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento. O retorno acordado em linha será realizado dentro do prazo informado.
Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Tenha um ótimo dia!
Abraços - SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
*****, segunda e sexta das 09h às 17h e terça a quinta-feira das 8h30 às 17h.