O que aconteceu
Comprei uma tinta branca da marca Qualyvinil justamente por ser anunciada como sem cheiro, porém tive uma experiência completamente diferente do prometido.
Ao iniciar a pintura de um quarto, percebi que a tinta possui um odor extremamente forte e desagradável, a ponto de tornar impossível continuar pintando os demais cômodos da casa. Precisei retirar a janela do quarto para tentar melhorar a ventilação e fazer o cheiro sair. Além disso, a exposição ao odor me causou irritação/dor de garganta.
Diante da situação, fui obrigado a comprar outra tinta de outra marca para conseguir continuar a pintura, gerando um gasto adicional que não teria ocorrido se o produto correspondesse ao que é anunciado.
Considero extremamente frustrante comprar um produto que traz em sua embalagem a informação de sem cheiro e encontrar justamente o contrário na prática.
Solicito um posicionamento da empresa sobre a qualidade do produto e sobre a divergência entre a característica anunciada e a experiência real de utilização.
Caso não haja uma solução adequada, pretendo formalizar uma reclamação junto ao Procon, inclusive para que seja analisada a possível ocorrência de propaganda enganosa, diante da informação de que o produto seria sem cheiro.
Aguardo uma solução e esclarecimentos da empresa.
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4Interações da reclamação
Qualyvinil Tintas respondeu
24/08/2026 às 07:12
Bom dia Sr Guilherme.
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos realizar a análise do produto e verificarmos o que ocorreu necessitamos do número do lote que encontra-se na etiqueta de identificação.
Faremos contato via whatsapp para maiores informações.
Obrigada,
Equipe Qualycril