Respondida

Demora excessiva na analise de sinistro e falha de comunicacao pela *****

Quanta Previdência

cidade: Palhoça

O que aconteceu

Demora excessiva em análise de sinistro/benefício de invalidez, falha de comunicação e divergência cadastral em plano intermediado pela Unicred/ Quanta e administrado pela *****.

Relato dos Fatos:

Venho por meio deste registrar reclamação formal conjunta contra as empresas envolvidas na administração do meu plano e na análise de benefício (*****). O pedido de benefício por invalidez/proteção familiar encontra-se em uma prolongada e travada "etapa de análise externa / pesquisa", sem uma definição clara por parte da seguradora ***** e sem o devido suporte resolutivo por parte da Unicred e

Quanta Previdência.

(Unicred, Quanta e *****), solicito a imediata unificação das informações, a celeridade na conclusão da auditoria/pesquisa externa e a liberação do pagamento do benefício de direito, uma vez que os requisitos contratuais e legais estão integralmente preenchidos.

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Interações da reclamação

  1. Quanta Previdência respondeu

    06/08/2026 às 14:51

    Olá, Carlos!

    Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco. Compreendemos a importância e a sensibilidade deste momento, especialmente diante da solicitação do acionamento do seguro por invalidez total.

    Cientes da sua preocupação, nossa consultora realizou contato imediatamente para esclarecer os prazos previstos para a conclusão desse processo e, neste momento, a análise permanece dentro do período estabelecido.

    Durante nosso contato, buscamos esclarecer todas as suas dúvidas e fornecer as orientações necessárias. Permaneceremos acompanhando o andamento da solicitação junto com você até a finalização do processo, nos colocamos a disposição sempre que precisar de algum esclarecimento ou suporte adicional.

    Sua manifestação é muito importante para nós, pois contribui para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos, na comunicação e na experiência oferecida aos nossos participantes.

    Seguiremos acompanhando o caso com atenção e esperamos que a análise seja concluída o mais breve possível.

    Sempre que precisar, nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário!

    Canais de Atendimento Quanta:

    Telefone: 0800 942 1551

    WhatsApp: (48) 3181-0948

    Fale conosco: quantaprevidencia.com.br/fale-conosco

    Atenciosamente,

    Equipe Quanta Previdência