Problema no ressarcimento de plano previdência via App Unicred
Em réplica
São Gonçalo - RJ
07/07/2026 às 18:15
ID: 253335583
Eu tenho uma conta bancária da Unicred agência 4510.1 e tenho um plano previdência já pago a 38 meses. Estou com problemas financeiros e resolvi pedir ressarcimento do meu valor e isso tá sendo feito pelo App e também pelo banco, minha gerente tá tentando também, porém o processo pelo App é inconclusivo, não finaliza. Da erro no documento, nos dados bancários, diz que os dados bancários não são do titular ou representante legal, mas como pode se a conta que eles descontam todo mês é a mesma que será feito o reembolso? Para descontar a conta é minha, para me devolver o dinheiro a conta não é válida?
Estou ficando cansada e irritada com a falta de compromisso com
Cliente
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:25
Olá, Ana Claudia!
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados ao tentar entrar em contato com nossa equipe e realizar a alteração dos dados.
Após recebermos sua manifestação, entramos em contato imediatamente para compreender melhor a sua necessidade e prestar o suporte necessário.
Durante nosso contato, buscamos compreender sua solicitação e orientá-la da melhor forma, oferecendo todo o suporte possível sempre observando as regras do seu plano.
Ficamos felizes por termos conseguido auxiliá-la e esclarecer suas dúvidas.
Permanecemos à disposição!
Telefone: 0800 942 1551
WhatsApp: (48) 3181-0948
Fale conosco: quantaprevidencia.com.br/fale-conosco
Abraços,
Quanta Previdência Cooperativa
Réplica do consumidor
12/07/2026 às 21:17
Entraram em contato sim, e falaram que iam dar seguimento ao meu pedido e que eu receberia uma e-mail com todas as orientações, porém não recebi nada até agora.
Ainda não vou avaliar, porém a estou no aguardo de tal e-mail
Só quero resgate do meu dinheiro
Réplica da empresa
14/07/2026 às 13:25
Olá, Ana! Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Conforme nosso contato, gostaria de informar que encaminhamos um e-mail com todas as informações referentes à sua solicitação de resgate, incluindo a data prevista para o pagamento e as orientações sobre o processo.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão durante todo o processo. Ficamos felizes por termos conseguido prestar o suporte necessário e dar andamento à sua solicitação.
Caso permaneça com qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, conte conosco.
Permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Abraços,
Quanta Previdência Cooperativa