O que aconteceu
Realizei a compra de um Jeep Renegade 2027 0 km no dia 08/07/2026. No momento da negociação, deixei meu veículo como entrada, paguei uma quantia em dinheiro e financiei o restante. Assinei tanto o contrato de compra e venda com a loja quanto o contrato referente ao financiamento bancário.
Durante a negociação, fui informado de que o veículo seria entregue até o final de julho. Porém, hoje, 13/08/2026, já se passaram quase duas semanas do prazo informado e, até o momento, não recebi o carro.
O que torna a situação ainda mais desagradável é que a primeira parcela do financiamento já foi paga, mesmo sem eu estar de posse do veículo.
Tenho tentado obter informações junto à loja, mas não recebo uma posição clara, uma justificativa adequada ou sequer uma nova data concreta para a entrega do veículo. O mínimo que espero como cliente é transparência e respeito, principalmente depois de já ter cumprido com todas as minhas obrigações financeiras.
No momento da venda, o atendimento foi excelente e tudo parecia muito simples. Porém, depois que a negociação foi concluída, estou tendo dificuldades para conseguir um retorno sobre algo básico: quando vou receber o veículo que comprei e pelo qual já estou pagando?
Não estou pedindo nenhum favor. Estou cobrando uma posição e o cumprimento do que foi acordado.
Solicito que a loja se manifeste formalmente, informe o motivo do atraso e apresente uma data concreta para a entrega do meu veículo.
Espero que a situação seja resolvida o quanto antes, pois até agora a experiência pós-venda tem sido extremamente frustrante.