O que aconteceu
Bom dia.
Estou em contato via chat com a Quark desde o dia 22/11/******* pedindo a nota fiscal do pagamento que realizamos em 05/11/******* e a Quark simplesmente não me envia.
Reforcei com eles a urgência devido ao fechamento fiscal do mês e não tive um retorno com uma data final para retorno.
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1Interações da reclamação
QUARK TECNOLOGIA E INOVACAO respondeu
10/01/2025 às 15:21
Olá Jhonatan, bom dia!
Agradecemos por entrar em contato e nos informar sobre o ocorrido. Sentimos muito pelo transtorno causado e pela demora no envio da sua nota fiscal. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Identificamos sua solicitação e priorizamos o atendimento para resolvê-la o mais rápido possível. Gostaríamos de informar que a nota fiscal referente ao pagamento realizado em 06/01/******* foi encaminhada agora para o seu WhatsApp.
Pedimos desculpas novamente por qualquer impacto que essa situação possa ter causado e reforçamos o nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para evitar problemas como esse no futuro.
Caso precise de mais informações ou tenha qualquer outra necessidade, estamos à disposição pelo telefone******* ou e-mail *******.
Atenciosamente,
Alexsandra Melo
Head de Sucesso do Cliente
Quark Tecnologia