Respondida

Construtora Quartzo cobra parcelas com valor indevido e juros excessivos.

Quartzo Incorporadora

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

A construtora Quartzo está me cobrando parcelas com um valor indevido, sendo que estou nos finais das prestações da entrada onde parcelas estão vindo no valor de R$ 1256,06 sendo que o extrato da construtora para os finais das prestações seriam de 900$ sendo assim estão me cobrando um juros excessivo no valor das parcelas, esse valor está sendo cobrado um valor em excesso, sendo que já paguei e pago minhas parcelas sempre em dia sem atraso, solicito que abaixe as parcelas para 900$ de acordo com o extrato com a construtora e que seja ressarcido os valores já pagos nesse valor ou irei entrar com uma ação judicial por valor indevido por parcelas em excesso.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Quartzo Incorporadora respondeu

    30/09/2026 às 11:01

    Olá, Jayne! Tudo bem?

    Agradecemos pela oportunidade de conversar diretamente com você e esclarecer os pontos apresentados em sua manifestação.

    Entendemos a sua preocupação em relação aos valores das parcelas e, durante nosso contato, buscamos explicar de forma clara e transparente como funciona a atualização do saldo da entrada prevista em contrato.

    Conforme conversamos, durante o período de obras, as parcelas são atualizadas pelo INCC (Índice Nacional de Custo da Construção). Após a entrega do imóvel, conforme as condições contratuais, passa a ser aplicado o IGP-M acrescido de 1% ao mês.

    Também esclarecemos durante o atendimento que essas atualizações estão relacionadas à correção do saldo da entrada e seguem as condições estabelecidas contratualmente, não se tratando de cobrança de juros por atraso, uma vez que, conforme informado por você, os pagamentos vêm sendo realizados em dia.

    Ficamos satisfeitos por termos conseguido conversar e esclarecer suas dúvidas sobre a composição das parcelas e os reajustes aplicados.

    Jayne, reforçamos que nosso compromisso é manter uma relação transparente e oferecer todo o suporte necessário ao longo da sua jornada conosco.

    Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento adicional, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

    Relacionamento com o cliente

    Quartzo Incorporadora