O que aconteceu
Tenho um débito junto à construtora e venho tentando negociar uma forma de regularizar a situação. Entretanto, as condições apresentadas atualmente não são compatíveis com a minha realidade financeira.
Elaborei uma proposta que considero possível de cumprir, mas ela foi recusada. Ressalto que estou disposto a negociar e tenho interesse em sanar o débito, especialmente porque preciso me mudar para o apartamento. Com a mudança, deixarei de pagar aluguel, o que representará uma despesa a menos e me permitirá concentrar meus recursos no pagamento das parcelas do imóvel.
Apesar disso, a diretoria da construtora tem se mostrado relutante em apresentar uma alternativa que eu consiga efetivamente cumprir. Meu objetivo não é deixar de pagar, mas encontrar condições realistas para regularizar a dívida sem assumir um compromisso que não poderei honrar.
Diante do exposto, solicito que a construtora reavalie minha proposta e apresente uma solução de negociação viável, com parcelas e condições compatíveis com a minha capacidade financeira. Reitero meu interesse em resolver a situação de forma amigável e aguardo um retorno com uma alternativa concreta.
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4Interações da reclamação
Quartzo Incorporadora respondeu
02/10/2026 às 10:11
Olá, Valério!
Lamentamos que sua experiência até aqui tenha gerado essa percepção e entendemos a sua frustração, principalmente diante da expectativa de encontrar uma solução que seja possível para você.
Queremos reforçar que sua solicitação não foi esquecida e permanece em análise junto às áreas responsáveis, que é nossa diretoria financeira. Sabemos que você já apresentou alternativas para a regularização da situação e todas as possibilidades apresentadas estão sendo consideradas dentro das condições necessárias para que possamos chegar a uma solução viável para ambas as partes.
Por se tratar de uma negociação que envolve diferentes aspectos contratuais e financeiros, a análise está demandando um pouco mais de tempo do que gostaríamos. Preferimos dedicar o tempo necessário para avaliar cuidadosamente as possibilidades, em vez de apresentar uma resposta precipitada que não seja efetivamente aplicável ao seu caso.
Nosso objetivo é encontrar uma alternativa que permita avançar com a regularização de forma responsável e sustentável, preservando o diálogo e buscando atender, dentro das possibilidades, às necessidades apresentadas.
Também permanecemos acompanhando as questões relacionadas à documentação necessária para a continuidade da negociação e, assim que houver uma definição, entraremos em contato para apresentar os próximos passos.
Valério, entendemos que esperar por uma definição pode ser desgastante, e pedimos desculpas por esse tempo de espera. Queremos que você tenha a segurança de que seu caso está sendo acompanhado e que estamos trabalhando internamente para chegar a uma solução.
Agradecemos pela oportunidade de revermos essa situação e permanecemos à disposição para continuar o diálogo.
Atenciosamente,
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