Atraso na troca de sofá com avarias

Realizei a compra de um sofá nesta loja foi entregue no dia 10/06/2026. Tres dias após a entrega verifiquei algumas avarias no revestimento do sofá material corino onde possuía 06 furos consideráveis. Entrei em contato com a loja enviei foto e vídeo. Já de imediato a loja se negou a realizar a troca, alegando que no recebimento foi realizado vistoria no produto, mas conforme consta na cláusula 4.2 alínea J do contrato de venda que me foi fornecido, eu teria 7 dias corridos para reclamar sobre qualquer avaria. Diante disto a loja aceitou a troca mas desde então não consigo mas resolver a loja me pediu um espera de 30 dias úteis para realizar a troca e hoje fazem mais 45 dias úteis e não fizeram o que prometeram, cada vez que eu entro em contato com a loja é uma desculpa diferente.