O que aconteceu
Devido ao atual alto custo ( R$******* por 18 litros) da tinta que eu SEMPRE usei ( Suvinil Premium Clássica marfim ), acabei aceitando a sugestão do vendedor da TelhaNorte - Tinta Parede Nova Quartzolit marfim. Devido ao preço realmente convidativo ( R$******* ), 1/4 da Suvinil e ao argumento do vendedor de que a Quartzolit tem um nome a zelar e que jamais faria um produto ruim, aceitei. Se arrependimento matasse, eu estaria morto! A cobertura é bem ruim.. o que não me surpreendeu, já que É ÓBVIO que não se tratava de uma tinta de primeira linha. Dei 3 demãos, sendo que daria somente UMA, usando a Suvinil. O GRANDE problema, é que essa "tinta" tem menos qualidade que GUACHE - ela descasca e cai da parede ao passar um pano úmido, de leve. Chuva? Nem pensar! A tinta saiu TOTALMENTE da parte de baixo da parede do quintal. Vou postar fotos e vídeo. Em resumo, a Quartzolit jogou seu nome NO LIXO!
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4Interações da reclamação
Quartzolit respondeu
21/07/2022 às 09:45
Olá Luiz. Esperemos que você esteja bem!
Lamentamos muito pelo transtorno e agradecemos a oportunidade de apoiar nesta questão.
Nossa equipe entrou em contato para verificar o ocorrido.
Conforme protocolo de atendimento *******, seu caso está em fase final e logo será solucionado.
A equipe de atendimento e assistência técnica continua à disposição pelo ******* ******* *******.
Estamos aqui para ajudar
Atenciosamente.
Quartzolit
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa entrou em contato logo após a reclamação, ofereceu e aceitei ressarcimento, que foi efetivado na data de ontem.