Perfume extraviado e entrega em local desconhecido, sem contato com o cliente
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
24/03/2026 às 15:22
ID: 244192709
Então eu vendo Boticario e pedi um perfume e vocês entregaram em um local que não sei onde é! Não entraram em contato comigo.
E pelo que eu vejo, vocês tem costume de fazer isso e não resolver né?
Então o que acontece, quero um esclarecimento! Pois estravio e [Editado pelo Reclame Aqui] e eu vou denunciar com certeza! Espero um retorno!!
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:53
Olá, Andreza, esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação. Reforçamos que situações como essa são tratadas com máxima seriedade, pois não condizem com os nossos padrões de entrega.
Já registramos o seu caso para apuração interna detalhada, a fim de identificar exatamente o que ocorreu com o seu pedido e tomar as medidas necessárias.
Para darmos continuidade ao atendimento com prioridade e te fornecer um posicionamento mais assertivo, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Relacionamento:
WhatsApp: (21) 97540-4244
Estamos à disposição para esclarecer todos os pontos e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Grupo Speed 4