Problemas com entrega e contato com a empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 10:15
ID: 253858921
Estou esperando uma entrega da O Boticário pois sou revendedora mais sempre que vai fazer a entrega diz que não achou o endereço eles não entram em contato com a pessoa o aplicativo da boticário não permite mas de 10 caráters de complemento de endereço estou precisando desses produtos e já mandei mensagem e ninguém responde no número que eles informaram na redes sociais e no site
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:33
Olá, Tamiris
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a importância de receber seus produtos dentro do prazo, principalmente por você ser revendedora.
Informamos que o seu caso já foi identificado e tratado pela nossa Central de Relacionamento, que prestou os devidos esclarecimentos sobre a situação.
Em relação ao complemento do endereço, esclarecemos que a limitação de caracteres disponível no aplicativo do Boticário é uma configuração da própria plataforma. Nós realizamos as entregas com base nas informações de endereço que nos são encaminhadas, não sendo possível alterá-las durante o processo logístico.
Orientamos também que informe essa situação à sua Supervisora de Vendas do Boticário, para que ela possa direcionar essa demanda aos setores responsáveis e avaliar a melhor forma de evitar esse tipo de ocorrência em futuras compras.
Caso precise de qualquer suporte adicional, nossa Central de Relacionamento permanece à disposição pelo WhatsApp: (21) 97540-4244.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento - Grupo Speed 4
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:34
Atendimento em menos de 24 horas e super educados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10