NÃO RECEBI O PRODUTO!
Respondida
São Paulo - SP
09/01/2025 às 16:44
ID: 206827559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um Easy Sling no dia 13/12/******* e não entregaram até hoje. Entrei em contato e a empresa disse que a entrega seria entre o dia 30/12/******* até 07/01/******* e até agora nada! Faz quase um mês da compra e eles não sabem informar e não respondem.
Estou extremamente decepcionada e quero a devolução do dinheiro. Não comprem nessa loja. Eles não entregam.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 17:37
Lamentamos profundamente a experiência negativa que você teve com sua compra do Easy Sling realizada em 13/12/*******.
Conforme informamos anteriormente, a greve da Receita Federal iniciada em 26/11/******* impactou diversos envios, incluindo o seu pedido. O prazo de entrega estimado era entre 30/12/******* e 07/01/*******, mas infelizmente o pedido ainda estava em análise para liberação devido a uma taxação aplicada.
Informamos que a taxa foi paga hoje, dia 09/01, às 17:30, e o pedido será liberado em breve. O código de rastreamento do seu *******, permitindo o acompanhamento direto do status.
Se desejar cancelar a compra e obter o reembolso integral ou realizar a devolução do produto assim que recebê-lo, estamos à disposição para iniciar o processo de devolução do valor pago. Garantimos total suporte para resolver essa situação da forma mais rápida e satisfatória possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa situação.
Atenciosamente,
Isadora Canuso
Atendimento.