Produto é do aliexpress
Respondida
Patos de Minas - MG
14/05/2025 às 03:33
ID: 217027017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas cortinas pra carro no site da Que Amor depois de aparecer um patrocinado para mim no Instagram. Em momento algum percebi que eles fazem na verdade uma intermediação da compra no aliexpress com um valor bastante elevado comparado ao do aliexpress. Outro fato é que em nenhum momento é informado que se trata de frete internacional, dando a ilusão de que estamos comprando um produto que é produzido e comercializado pela empresa, ou vendido diretamente, que a empresa teria estoque. Me senti uma idiota quando o produto chegou em um saco etiquetado aliexpress.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 08:35
Olá, tudo bem?
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Informamos que utilizamos plataformas parceiras como meio de envio, e todos os detalhes sobre o funcionamento da nossa loja estão disponíveis na nossa Política de Envio, acessível no site. https://*******
Todos os pedidos acompanham a identidade da nossa marca, incluindo embalagem interna e flyer. Nosso foco é oferecer praticidade e soluções úteis para mães e famílias, com curadoria e atendimento local.
Se desejar realizar a devolução e estiver dentro do prazo previsto, é só nos contatar pelo e-mail ******* para darmos sequência ao processo.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Que Amor!