Cliente não consegue devolver produto e não obtém resposta do pós-venda
Resolvido
Assis - SP
15/07/2026 às 11:26
ID: 253971535
Fiz uma compra no site e recebi o produto, conforme anunciado. Porém, a peça além de não me agradar, ficou muito pequena. Recebi no dia 06/07/26 e mandei e-mail pedindo a devolução, no mesmo dia. Sem resposta, mandei outro e-mail dia 10/07/26 e sigo sem resposta. Mandei mensagem via instagram, chamei no whatsapp e nada de me responderem. Acho muito legal a pegada da loja, mas o pós venda está sendo uma péssima experiência. Estou com um produto que não consigo devolver e ninguém me responde.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 02:44
Olá, Josiane. Pedimos sinceras desculpas pela demora e por te deixar sem resposta nos e-mails e mensagens você tem toda razão, e assumimos a falha no pós-venda. Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para resolver a devolução da camiseta (#*****): você escolhe entre a troca pelo tamanho certo ou um crédito para usar em qualquer produto da loja. Qualquer coisa, estamos à disposição. Obrigado pela paciência.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 15:59
Meu problema foi resolvido, entraram em contato e consegui fazer a devolução e o estorno já foi efetuado. Recomendo a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10