Não recebi a minha encomenda e nem o meu dinheiro de volta

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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

30/01/2024 às 16:30

ID: 181596883

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra #******* nesta loja online em 05/09/******* e o pedido #*******9 somente foi postado no dia 11/09/*******. No dia 13/09/******* tive que fazer uma viagem a trabalho e retornei no dia 20/09/*******. Neste meio tempo a jadlog tentou entregar a encomenda, mas sem sucesso, pois não tinha ninguém em casa. Tentei contato várias vezes com a jadlog para saber onde retirar a encomenda mas não fui atendido em nenhuma delas. Enviei e-mail para a loja questionando sobre a entrega da encomenda e somente no dia 09/10/******* retornaram informando que solucionariam o problema junto a jadlog. Entretanto no dia 05/10/******* consta no rastreio da jadlog que a ******* sendo devolvida por instrução do remetente. Desde então o produto foi devolvido para a loja e não obtive mais informação sobre a encomenda e a loja Que isso camarada não responde os meus pedidos de solução do problema. Ou seja, não recebi a encomenda e nem o meu dinheiro foi devolvido.

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Resposta da empresa

01/02/2024 às 15:12

Boa tarde Camarada, já cobramos novamente a transportadora e te enviamos um email propondo uma solução até o dia 05/02.

Estamos abertos para qualquer tipo de esclarecimentos, abraços!

Réplica do consumidor

02/03/2024 às 09:50

Bom dia. A ******* foi recebida após 5 meses. A culpa pelo atraso realmente não é da loja que isso camarada, mas sim da transportadora jadlog e da melhor envio.

Réplica da empresa

02/03/2024 às 12:41

Muito obrigado pela resposta e pela compreensão!

Abraços camarada!

Consideração final do consumidor

08/06/2024 às 18:27

A culpa foi da jadlog e não da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10