Renovação automática não autorizada, dificuldade de cancelamento e falta de acesso ao curso

Prezado Janderson,

Sentimos pela situação relatada e agradecemos por nos contatar.

Gostaríamos de esclarecer, em primeiro momento, que todas as informações referentes à renovação da assinatura são devidamente apresentadas no ato da compra, constando de forma expressa na página de vendas, nos termos contratuais aceitos no momento da aquisição e também nos comunicados enviados automaticamente pela Hotmart.

Quanto ao acesso ao curso, reforçamos que todas as compras ficam disponíveis diretamente na conta cadastrada na Hotmart, na aba Minhas Compras, sendo necessário apenas realizar o login com o mesmo e-mail utilizado no ato da compra.

De todo modo, prezando pelo bom relacionamento e pela transparência, sua solicitação foi prontamente atendida por nossa equipe, com o cancelamento da assinatura e processamento do reembolso, conforme solicitado.

Ressaltamos ainda que, dentro do prazo aplicável, esses procedimentos podem ser realizados diretamente pelo próprio aluno na plataforma hotmart, de forma simples e imediata.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se fizer necessário.

Conte sempre com o QB.