O atendimento não informa quando os produtos serão enviados

Saudações,
Mais uma vez o Reclame Aqui aceitou uma reclamação referente à outra empresa como se fosse Queijo DAlagoa-MG. (descobri pelo logo da empresa na imagem do whatsapp anexada à reclamação, e também por verificar que o email do cliente não está na nossa base de clientes).
Confesso que estou cansado de responder este tipo de reclamação. A pessoa não é nosso cliente. Comprou noutra empresa e vem reclamar na nossa empresa. É lamentável este tipo de erro grotesco que compromete nossa reputação aqui no Reclame Aqui. Mesmo que o cliente nos peça desculpa a reclamação continua no ar e atribuída à nossa empresa. O Reclame Aqui não retira a reclamação.
Eu lamento que vc tenha comprado na concorrência (fuleiragem) ao invés de ter comprado conosco. Somos pioneiros na venda de queijo pela internet, desde *******. Mais de 50 Prêmios (Nacionais e Internacionais).
Da próxima vez não erre: nosso site é https://*******
Att.
Osvaldo Filho
Fundador da Queijo DAlagoa-MG