Segunda reclamação dessa empresa e eles ainda cobram no meu cartão de credito
Em réplica
Monte Mor - SP
19/11/2021 às 09:15
ID: 133139227
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Olá, esta é uma mensagem automática para o recebimento da sua nota fiscal referente a compra do(s) produto(s): Queima De 48 Horas 3.0. Caso deseje salvá-la em seu computador utilize (os) arquivo(s) em anexo ou o(s) link(s) abaixo:
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Empresa: FREE EMPREENDIMENTOS DIGITAIS
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Realizei a compra em ******* do plano do queima diária e paguei durante 1 ano sem utilizar. O plano foi renovado sem minha aprovação. E hoje olhando a fatura do meu cartão vi que está para cobrar a 1 parcela dia 16 de outubro e a segunda parcela em novembro (2/12). Quero meu dinheiro de volta e cancelamento urgente. Não consigo acesso pelo site nem pelo whatsapp. No próprio aplicativo não tem acesso para cancelamento.
Esse texto já faz um mês que escrevi aqui e a empresa só respondeu mandado um email de contato. Mandei mensagem e os arquivos mostrando a fatura do cartão, mas até agora 18/ 11 ainda esta sendo cobrado o valor de 57.16 já está na 2 parcela de 8 meses.
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Resposta da empresa
19/11/2021 às 10:34
Prezada Cliente,
Saiba que você pode receber uma resposta rápida através de nosso sistema de suporte.
Ao escrever nesse site você não tem a garantia de ser atendido como gostaríamos, sequer que irão cuidar da sua sugestão /reclamação.
No Sistema Q48 gostaríamos de proporcionar o melhor atendimento possível aos clientes durante seu treinamento.
Queremos oferecer a atenção necessária para sua sugestão/reclamação e para isso lhe pedimos que escreva em nossos canais oficiais através dos contatos:
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Para solicitações atí[Editado pelo Reclame Aqui] entre em contato no*******
De segunda a sexta feira, das 10:00 as 20:00.
***NÃO AUTORIZAMOS AO SITE RECLAME AQUI*** a administrar as sugestões/reclamações dos nossos clientes.
Saiba que a maioria dos problemas aqui colocados são resolvidos na maioria das ocasiões em menos de 24h em nossos canais oficiais.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
23/12/2021 às 10:16
Porque eles não cancelam a cobrança no meu cartão já pedi até por email