QUEIROZ ESTOFADOS & DECORACOES

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Recife - PE

28/02/2026 às 15:11

ID: 241951091

Adquiri um sofá que apresentou diversos vícios graves de fabricação, tornando o produto impróprio para uso.
Desde o primeiro contato, o sofá apresenta pés estralando ao sentar, evidenciando falha estrutural. A estrutura interna é composta por madeira grampeada de forma amadora, sem padrão técnico adequado, além de parafusos entregues quebrados, o que compromete ainda mais a segurança do móvel.
Ao sentar no centro do sofá, é possível sentir claramente a estrutura interna, com a superfície totalmente irregular, demonstrando ausência de nivelamento e falha no projeto e na execução do produto.
Além disso:
A almofada do encosto encontra-se estufada, indicando defeito no enchimento ou material;
As almofadas são desproporcionais ao sofá, prejudicando conforto e acabamento;
Não houve montagem do produto pelo fabricante ou vendedor, o que me obrigou a pagar um terceiro para realizar a montagem.
Mesmo após a montagem realizada por profissional contratado por mim, os problemas persistiram, confirmando que o defeito não está relacionado à montagem, mas sim à estrutura e à fabricação do sofá.
Ao procurar a fábrica para solução, o fabricante tentou transferir indevidamente a responsabilidade, atribuindo os problemas à montagem que não foi realizada por eles numa clara tentativa de eximir-se de culpa.
Prejuízo financeiro
Diante da péssima qualidade estrutural, o sofá tornou-se inservível, sem possibilidade de reparo, restando apenas o encaminhamento para reciclagem.
Com isso, tive prejuízo financeiro direto no valor de R$ 1.400,00, além do custo adicional com a montagem feita por terceiro.
Fundamentação
O caso configura vício do produto e falha na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que:
o produto não atende aos padrões mínimos de qualidade, segurança e durabilidade;
houve omissão na montagem;
ocorreu transferência indevida de responsabilidade ao consumidor.